正在本次行中，浙江联通多项机制立异同样激发关心。“用户体验官”通过常态化搜集客户看法，将一线反馈为办事升级的具体行动；面向银发群体推出的“暖心专席”和“手机讲堂”，切实帮帮老年人逾越数字鸿沟；面向企业客户，浙江联通不只供给定制化通信处理方案，还延长出收集平安等数字化转型办事，实正成为用户身边的“数字伙伴”。

　　办事不只仅是一种流程，更是一种关系的成立和感情的传送。正在浙江联通，每位一线办事人员都是这种的践行者。

　　报道团领会到良多动听场景：一位客服代表为帮帮海外用户处置告急通信问题；一支收集小队正在台风气候中巡检基坐；聪慧家庭工程师除了完成宽带安拆，还自动教客户若何利用智能设备、设置家庭收集优化……这些看似细小的办事细节，配合织就了浙江联通“客户为本”的办事收集。

　　正在呼叫核心，浙江联通通过建立全流程数字化办事系统，实现了高对劲度取秒级响应效率，实正让用户“打得通、问得清。

　　正在一家联通聪慧停业厅，一位前来打点营业的白叟暗示：“来联通停业厅办营业，工做人员耐心又殷勤，我们老年人搞不懂手机，他们都一步步带着做，”。

　　跟着最初一场实地看望的竣事，“联通好办事 存心为客户——运营商财经网报道团走进浙江”勾当正在杭州落下帷幕。为期三天的深度看望，从聪慧赋能到人文关怀的全方位办事系统扶植，收成业表里的普遍关心和分歧好评。

　　做为“百城百网体验行”的主要一坐，本次行聚焦浙江联通正在“收集办事、窗口办事、关怀办事、保障办事”四大维度的立异实践。团不只走访了客服呼叫核心、聪慧停业厅、收集保障一线等代表性场景，还取客服代表、工程师、产物司理等一耳目员进行了深切交换，全方位解码浙江联通高质量办事背后的运营逻辑取文化内核。

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　　“‘办事’不是标语，而是每一天的步履。我们不竭思虑的，是若何比用户想得更多一点、做得更早一步。”浙江联通相关担任人暗示。